Sistema de Trabalho

A SETTING prezando sempre o melhor atendimento ao mercado oferece aos seus clientes o serviço de Gerenciamento de Sistemas Metrológicos onde gerenciamos por completo o Programa de Calibração dos Clientes de maneira informatizada, planejando a realização dos serviços e informando antes do vencimento da próxima calibração permitindo um bom planejamento e disponibilização em tempo adequado dos Instrumentos, evitando atrasos e contratempos na realização dos serviços.

O Sistema de Trabalho consiste em:

Software de Gerenciamento CEPHEUS

Para uma apresentação completa de nossos serviços, contamos hoje com o software “sistema de controle metrológico via web” CEPHEUS, uma ferramenta moderna, de fácil acesso e com grande aceitação de nossos clientes habituais. Projetado para utilização através da internet, esta ferramenta permite a visualização do certificado eletrônico, da validação dos certificados, Verificações, Ficha técnica de calibração e afins. Uma ferramenta útil para quem precisa reduzir documentos em papel e ganhar agilidade com o certificado eletrônico e com todas as vantagens incluídas.

Inventário e Cadastramento de Instrumentos

Processo realizado de forma informatizada com acesso em tempo real, gerando um banco de dados confiável, com todas as informações do instrumento, incluindo movimentação e histórico, para consultas, inclusões e exclusões a qualquer momento.

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Identificação Codificada de Instrumentos

Pode ser realizada através de Etiquetas autoadesivas em alumínio extrafino, filme de poliéster metalizado, ou gravação mecânica, conforme solicitação, propiciando uma clara identificação, com durabilidade e excelente legibilidade.

Seleção de Instrumentos a integrar o Programa de Calibração

Assessoria na seleção apropriada dos instrumentos a integrar o Programa de Calibração, utilizando os dados técnicos aplicáveis aos processos de medição das características dos produtos e dos processos do Cliente.

Freqüência de Calibração

Assessoria na definição dos períodos de calibração, ou seja: recomendações do fabricante, extensão e severidade de uso, influência das condições ambientais e exatidão pretendida da medição.

Programa de Calibração

Elaboração do Programa de Calibração da Empresa, com base na Lista de Instrumentos que irão integrá-lo, bem como da frequência de calibração definida. Este Programa pode ser emitido manualmente ou informatizado com acesso em tempo real, possibilitando a emissão de Relatórios personalizados para chamada de calibração, facilitando o gerenciamento.

Logística dos Serviços

Os serviços podem ser realizados tanto em nossos Laboratórios quanto nas instalações do Cliente, desde que seja fornecido um ambiente com condições ambientais apropriadas, de forma a reduzir as influências externas, reduzindo os custos de frete, documentação associada e períodos de indisponibilidade dos Instrumentos.

Frete

As responsabilidades pelo frete, tanto para coleta quanto para devolução dos Instrumentos são negociáveis, conforme facilidades existentes e acordadas.

Capacitação Profissional

Todos os serviços de Calibração e Confirmação Metrológica são executados por profissionais com qualificação apropriada através de Formação Técnica e Acadêmica, Treinamentos em Entidades com reconhecimento Internacional, Experiência e reciclagens periódicas e intensivas, em todas as atividades envolvidas.

Execução da Calibração

As calibrações são executadas segundo Procedimentos de Calibração baseados em Normas Nacionais e Internacionais, quando existentes, tais como, NBR, DIN, NAMAS, EA dentre outras, ou elaborados e validados experimentalmente em nossos Laboratórios.

Supervisão e Gerenciamento dos Serviços

Todos os serviços de Calibração, Cálculos Metrológicos e emissão dos Certificados de Calibração e/ou Validações dos certificados são executados sob constante supervisão e gerenciamento, de forma a garantir sua perfeita execução conforme Procedimentos determinados.

Identificação da Situação da Calibração

Quando possível e aplicável, são utilizadas etiquetas adesivas invioláveis e com resistência às intempéries e agressividade, dando rápida visualização da situação da Calibração dos Instrumentos.

Lacração e Proteção da Integridade da Calibração

São utilizados meios de lacração da integridade e realização da Calibração e Ajustes, tais como Selos Papel Vitrificados, Mecânicos ou Plásticos, todos numerados, ou Tinta lacre parafínica, sendo destruídos na eventual tentativa de violação.

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Cálculos Metrológicos

São utilizadas as mais atuais Normas Internacionais, tais como a ISO GUM e EAL – 4/02 – 1999, para a execução dos cálculos de Incerteza de Medição, ponderando todas as fontes de incerteza aplicáveis, Os resultados são emitidos para um nível de confiança de aproximadamente 95%, através de software especialmente desenvolvido pela nossa Divisão Técnica.

Certificados de Calibração

A emissão dos Certificados de Calibração é realizada de forma totalmente informatizada, com todas as informações exigidas pelas Normas ISO 17025, ISO 9001, TS-16949, e regulamentos do INMETRO, necessários para Certificação do Sistema da Qualidade. Os Certificados de Calibração podem ser emitidos na forma física ou eletrônica, mantida em nosso site para consulta pelo Cliente em tempo real.

Análise Técnica de Resultados e Validação de Resultados

São aplicados critérios de aceitação, baseados na Adequação ao Uso e Exatidão Requerida, conforme Normas Internacionais ou definidos pelo Cliente. Este trabalho é documentado num Relatório de Validação, facilitando e reduzindo o trabalho interno do Cliente, na validação dos Certificados de Calibração.

Rastreabilidade das Medições

Os Padrões de Referência que utilizamos são de elevado nível de exatidão, mantidos armazenados em condições ambientais adequadas, de forma a preservar sua integridade, reprodutibilidade, estabilidade e confiabilidade. Os mesmos são rastreados junto aos Padrões Nacionais do INMETRO, à Rede Brasileira de Calibração – RBC ou Institutos Internacionais de renome, tais como o NIST (USA); NAMAS / UKAS (INGLATERRA) ou DKD (ALEMANHA).

Serviço de Atendimento ao Cliente

Mantemos um rápido e eficiente Serviço de Atendimento ao Cliente, visando fornecer informações tecnológicas atualizadas dos serviços metrológicos e resolução competente de eventuais problemas, sugestões, ou dúvidas em relação aos serviços prestados.

Prazos e Suporte em Auditorias

Os prazos são fielmente cumpridos além de prestarmos um serviço de suporte técnico, durante a realização de Auditorias de Clientes ou de Organismos Certificadores, disponível na opção de Contratos de Gerenciamento.


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